淄博市大力改革医保经办模式，实行“一窗通办”模式

　　淄博信息港编辑报道记者今天获悉，淄博市医保局大力改革医保经办模式，所有医保窗口业务实行“一窗通办”模式，实现“进一门、办全事、效率高、跑一次”的方便快捷服务。目前，在8个综合业务窗口，都可一窗办理50项业务。
　　
　　工作人员介绍，实行“一窗通办”经办服务以前，医保业务大厅除财务窗口外共有12个业务窗口，涉及基金征缴、医疗管理、异地就医、个人账户、大病保险等5个科室的业务。此外，还有部分科室业务需要参保人或单位到后台办理，各个窗口根据科室职责，分别办理相关医保业务，办事人员办理不同的业务需要到不同窗口分别办理。
　　
　　实行“一窗通办”制后，医保业务大厅保留了8个综合业务窗口，承担了原来7个科室的业务。通过重新梳理，业务数量由近百项精简为45项，全部实现一窗办理。原来由多个科室多个窗口负责经办的业务，现在一个窗口即可办理。在申报材料方面，除报销单据等必须留存之外，其他资料全部通过高拍仪、扫描仪等设备拍照扫描，形成电子档案，尽量减少复印件资料的留存，减轻办事群众负担。业务办理时限也大大缩短，如恶性肿瘤等重大疾病办理门诊慢性病的，原来需要5至7个工作日，实行“一窗通办”后，材料齐全、诊断明确的，当场即可领证签约。
　　
　　2019年2月，生育保险与医疗保险合并实施，原生育保险5项业务也并入“一窗通办”范围，通办事项增加到50项，参保职工办理医保生育业务更加便利。
　　
　　淄博信息港的报道记者了解到，医保业务经办实行“一窗通办”服务，改变了过去“一事一窗口办，办事围着窗口转”的尴尬局面，实行综合“柜员制”后，窗口经办人员由原来的“单项能手”变成了“多项全能”，从而形成了“多事一窗口，一次取号多人抢手”的新格局。业务流程由原来的签字审批制，变成了网上推送制。原来参保人要办几个事，几乎需要取几个号，而现在，参保人无论办几个事，只取一个号即可办结。少数需要后台处理的业务，指定专人整理材料，统一汇总，统一移交，按时办结。进一步简化了办事流程，减少了办事环节，提高了办事效率。