淄博信息港编辑人员获悉淄博博山区开发区八陡镇以“服务群众”为理念,以让群众“少跑路、快办事”为目标,多措并举,全面推进落实“一次办好”,致力提升办事群众满意度。
强化组织管理。该镇党委召开工作会议,安排部署“一次办好”工作,包括各职能部门梳理业务制度,发布“一次告知清单”,确保各办理事项全面覆盖。深入贯彻“一次办好”的目标理念,要求切实转变工作作风、提升工作效能,从思想上提高了对“一次办好”工作的重视,实现一步到位、群众满意。
明确办事流程。镇各部门结合以往工作经验,认真完善工作流程后,制作了各类业务“一次告知清单”,并编写了服务事项明白纸,印发成宣传纸张置于便民服务大厅显眼处,供群众根据需要自取。除此之外,还定制了通俗易懂的业务办理指南宣传牌,为群众办事提供清晰指引和优质服务。
淄博信息港讯息汇总提升服务环境。为完善窗口服务功能,一方面为各综合服务窗口更新了指示牌,进一步强化窗口指示作用,为办事群众提供精确引导。另一方面,便民服务大厅新增了大型显示屏,滚动播放各类业务办理流程,实现群众即时了解业务内容的同时,也通过整合资源、再造流程的方式,切实优化了高效便民服务模式。